悦乐活|3大职场通行攻略:确保双向沟通无障碍

2010.05.10

编辑:Joy Zhao

导读:沟通,可以看成是信息循环流动的一个过程。如果你发现你的话并没有像预期的那样引起听众的反应,或者你无法精确的理解别人的意思,很可能说明是你传达信息的方式出了问题。快来看看自己到底有哪些沟通问题,尽快改正,让你沟通无障碍!


有效沟通是维持职场与人际关系最重要的基石。仔细想想看,你所传达的信息究竟是什么意思,是由倾听者自己的判断来决定的,而不取决于你的意愿。如果你打算学习一下如何进行成功的人际互动,下面的三个策略可以帮上很大的忙。
悦己攻略1:提高语言技巧一般来说,向听者传达信息的手段主要有报告、演讲或面对面的交谈。
传达者的语言技巧不仅明显影响听者对信息的接受程度,同时也决定了他们是否相信你所说的话。语言沟通包括很多内容,如说话声音的大小、你的口音、说话的腔调,以及你所使用的字词语句。要寻找适当的传达信息的方式,就首先要了解你的听众。举例来说,如果你面对的是一群来自全国各地的领导,就千万不要使用很多口语化的措辞,更不能尖着嗓子带出家乡的方言来。否则无论你要传达的信息是什么,很可能在你刚一开口的时候,听众就已经拒绝接收了。
悦己攻略2:非语言技巧有效沟通的另一个决定因素是非语言技巧。
这些不声不响的暗示常常通过目光接触、肢体语言、面部表情、身体距离以及一些身体外部表征(如出汗、打呵欠、颤抖等)表达的。为了更好的发挥非语言沟通技巧,你可以试着坐下来,跟听众面对面地做目光接触。千万别坐立不安或者老是做一些让人分心的小动作。接下来,试着了解你的听众,找出和他之间的最适当的对话距离。比如你要和一个美国人说话,那么至少要和他保持5英尺的距离,而欧洲人和陌生人之间最少2英尺,才能保证比较自如的交流。坐下之后腰背要挺直,尽量放松,然后你就可以运用你的语言技巧来传达信息了。
悦己攻略3:反馈信息。
有一个非常重要的有效沟通的因素常常被忽视,也就是反馈信息。反馈信息是构成成功信息传达的必不可少的组成部分。在你陈述了自己的观点之后,要给听众一个开放的信息反馈的机会,这样会有助于你发现自己在沟通方式上的优势和不足。这些信息可以让你适当改进交流方式,以便听众更好地理解你。信息得到传达后,应该及时得到听众的反馈,这样才能让“沟通”成为信息与想法永不停歇地循环流动的过程。

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